RéFérens / Compétences opérationnelles / 0036 : Mettre en place des outils d'observation des publics

Mettre en place des outils d'observation des publics
Constituer les indicateurs permettant de mesurer la performance, sur la base des outils d’observation adaptés aux usages et aux attentes des publics cibles (enquêtes périodiques, questionnaires, tableau de bord, répertoires, plateformes...)