Connaissances

• Savoir-Etre
  • Sens de l'organisation
• Savoir-Faire
  • Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole

• Compétences
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Savoirs
  • Normes et standards d'exploitation

• Connaissance
  • Normes qualité
  • Normes en vigueur
  • Règlements opérationnels
  • Normes de qualité de service

• Compétence
  • Normes d’exploitation