Systèmes et réseaux d’information et de communication

• A
• B asi

• Administrateur sic
• Concepteur développeur
• Intégrateur d’application

• Responsable d’exploitation
• Responsable de service d’assistance de proximité
• Responsable de plate-forme d’appels

• Suivre et rendre compte de la qualité de service et la sécurité de l’activité
• Définir et mettre en œuvre les procédures de production et d’intervention
• Garantir le respect du contrat de services
• Participer aux recettes techniques
• Planifier la production
• Contrôler les prestataires externes
• Réaliser la mise en production et le déploiement des solutions logicielles et d’infrastructure
• Opérer le diagnostic des incidents signalés
• Valider les dossiers de mise en production après contrôle de l’exploitabilité de la solution logicielle et/ou d’infrastructure

• Possibilité d’astreintes ou d’horaires décalés adaptés aux nécessités du service

• Tendances d’évolution
• Automatisation accrue de la production
• Concentration des exploitations
• Complexification des architectures systèmes (fermes, grilles) et réseaux
• Exigence de qualité de service

• Sens de l’initiative
• Sens de l’organisation
• Autonomie / confiance en soi
• Capacité à gérer le stress
• Sens relationnel

• Encadrer / animer une équipe / une équipe pluridisciplinaire
• Définir et suivre des budgets
• Planifier des opérations
• Gérer les situations d’urgence

• Impacts sur l’emploi-type (qualitatif)
• Actualisation permanente des

• Emplois de référence
  • Pilote de la production
• Emplois types
  • Pilote de la production

• Métiers
  • Management et ingénierie de production

• Métiers
  • Responsable assistance support

• Métiers
  • Cartographe de production