Sécurité

Sécurité générale et ordre public

• Fonction publique territoriale

ERSEC022

• Présence et veille préventive dans les espaces publics
• Résolution des situations conflictuelles entre individus
• Orientation des usagers vers les services publics
• Consolidation du lien social
• Application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail

• Conditions générales
• o Variabilité du temps de travail selon les horaires des autres partenaires et du public, en fonction des évènements
• o Port éventuel d'une tenue distinctive
• o Respect d'une éthique professionnelle et sens du service public
• Facteurs de pénibilité
• o Travail en extérieur, dans des lieux sensibles, en équipe ou isolé
• o Travail possible de nuit et les week-ends
• o Adaptabilité aux situations ; exposition à des situations de tensions physique et émotionnelle
• Facteurs de risques professionnels
• Métier dont les activités sont potentiellement exposées à des facteurs de risques professionnels relevant de la/des catégories suivantes
• o Contraintes physiques marquées
• o Rythmes de travail

• Évolutions socio-économiques
• Intensification de la demande sociale en matière de sécurité et développement du besoin de lien social

• Adapter son comportement au public concerné et à la situation
• Orienter vers les personnes et services compétents
• Observer les usages sociaux des espaces publics
• Repérer les situations à risques
• Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et équipements publics
• Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes
• Analyser des situations et en rendre compte
• Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie
• Résolution des situations conflictuelles entre individus
• Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes
• Coordonner son action avec son coéquipier ou avec d'autres intervenants professionnels
• Repérer puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit
• Faire un rapport auprès de son supérieur hiérarchique
• Orientation des usagers vers les services publics
• Identifier les personnes ressources au sein des administrations
• Relayer l'information auprès des services compétents
• Consolidation du lien social
• Expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société
• Créer et entretenir au quotidien des relations de confiance avec les usagers
• Présenter ses missions et les services proposés
• Participer à la mise en œuvre des projets et des réunions de quartier
• Présence et veille préventive dans les espaces publics
• S'intégrer à des réseaux d'intervenants et participer aux échanges d'information
• Intégrer dans sa pratique quotidienne les caractéristiques de son territoire d'intervention

• Techniques de prise de parole en public
• Techniques d'évaluation de situation, de gestion des conflits et de résolution des problèmes
• Populations (pratiques sociales, culturelles, sociologie des groupes)
• Notions de droits fondamentaux de la personne, libertés publiques
• Organisation du service et de l'activité : consignes et procédures
• Tissu associatif
• Services sociaux de la collectivité
• Fonctionnement social et urbain, codes culturels
• Caractéristiques du territoire et des domaines d'intervention (cartographie, population, spécificités, etc.)
• Fonctionnement et attribution des services de la collectivité et des autres services publics
• Missions et organisation des institutions du territoire (sécurité, services publics, services sociaux, etc.)

• Emplois de référence
  • Responsable de securite generale et d’ordre public
• Emplois types
  • Chargé(e) de la protection de l’ordre public

• Métiers
  • Management de la sécurité publique

• Métiers
  • Chargé-e de communication

• Métiers
  • Agent de sécurité et de gardiennage