Aménagement et développement durable du territoire

Logement

• Fonction publique territoriale

ERAMT010

• Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la politique de peuplement et de commercialisation
• Planifier et gérer des actes de la gestion locative
• Piloter la gestion des attributions de logements
• Organiser la relation de proximité et de services aux usagers
• Représenter l'organisme et participer aux dispositifs et instances liés à la politique locale de l'habitat
• Valider les demandes de logement

• Conditions générales
• Déplacements fréquents
• Horaires de travail d'amplitude variable
• Facteurs de pénibilité
• Disponibilité et adaptabilité aux usagers avec risques de tensions dans la relation avec le public

• Évolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire
• Réforme du statut des offices publics de l'habitat (février 2007)
• Évolution et complexification du cadre juridique et des normes techniques sur le logement
• Articulation croissante des problématiques de gestion locative avec les politiques de rénovation urbaine, la politique de la ville, la politique de l'habitat, avec les acteurs et partenaires des territoires
• Évolutions socio-économiques
• Intégration des mutations sociologiques et diversification du peuplement (logement évolutif, habitat participatif, etc.)
• Évolutions organisationnelles et managériales
• Tendance à la structuration des organisations ; au regroupement d'offices ; mutualisation des moyens ; déconcentration de la gestion locative ; développement d'une gestion de proximité adaptée aux différents quartiers
• Développement du management transversal par projet, par objectif, des démarches d'évaluation et de qualité
• Évolutions techniques et technologiques
• Évolution permanente des outils informatiques de gestion
• Intégration de la domotique et du numérique dans les services aux locataires

• Participation à l'élaboration et à la mise en œuvre de la politique de peuplement et de commercialisation
• Établir un diagnostic du peuplement et du marché locatif local
• Repérer les leviers d'intervention possibles de l'organisme
• Traduire les orientations politiques en plans d'action et en politique de commercialisation
• Évaluer la faisabilité et participer à la définition des cahiers des charges des projets : rénovations et travaux neufs
• Planifier les ressources (financières, juridiques, humaines) nécessaires à la politique de gestion locative
• Alerter l'OPH sur les risques (locatifs, juridiques, financiers, etc.) inhérents à une stratégie ou à un projet
• Planification et gestion des actes de la gestion locative
• Superviser le quittancement des loyers et des charges locatives
• Planifier et superviser la régularisation de charges et prendre en compte ses conséquences financières pour les usagers et l'organisme
• Organiser et suivre les procédures de contentieux locatifs avec les services juridiques et de prévention sociale
• Superviser et mettre en place les procédures relatives à la conformité réglementaire des actes locatifs
• Optimiser et sécuriser les procédures de gestion
• Établir des bilans d'activité et des tableaux de bord de suivi
• Pilotage de la gestion des attributions de logements
• Organiser les procédures d'instruction des demandes de logement et de gestion des attributions
• Organiser les réunions de la commission d'attribution des logements
• Faire des propositions d'attribution à partir du fichier de demandeurs
• Organiser et superviser en interne le traitement et le suivi des décisions de la commission d'attribution
• Informer les usagers des attributions décidées, refusées, en attente
• Organisation de la relation de proximité et des services aux usagers
• Animer le réseau des agents de proximité (gardiennes ou gardiens d'immeubles, chargées ou chargés de gestion locative, cheffes ou chefs d'agence)
• Organiser l'accueil et la communication aux usagers dans le domaine de la gestion locative
• Organiser la concertation et l'information avec les locataires sur les questions de gestion locative
• Organiser le circuit de gestion et de suivi des réclamations des usagers
• Mobiliser un réseau d'acteurs et favoriser le développement des partenariats dans la réponse aux usagers
• Animer et participer aux conseils de concertation locative
• Piloter des enquêtes relatives au service rendu aux locataires
• Représentation de l'organisme et participation aux dispositifs et instances liés à la politique locale de l'habitat
• Participer aux programmes locaux de l'habitat et aux projets de quartier
• Organiser la communication avec les partenaires institutionnels
• Promouvoir la politique générale de l'OPH
• Développer une approche transversale avec des professionnels et institutions variés

• Instances, processus et circuits de décision de la collectivité
• Ingénierie de projet
• Techniques de prise de parole en public
• Procédures, outils et acteurs du précontentieux et du surendettement
• Cadre réglementaire des baux locatifs, des loyers, charges et allocations (APL)
• Mécanismes et partenaires institutionnels de l'accompagnement social au logement
• Progiciels de gestion locative
• Règles et procédures d'attribution
• Droit du logement et environnement juridique du logement
• Cadres et procédures des dispositifs contractuels en faveur de la rénovation urbaine, politique de la ville
• Dispositifs et acteurs publics : politique de la ville, sécurité, insertion par l'économique
• Principes de sociologie des organisations
• Principes de gestion financière et comptable
• Cadre réglementaire des enquêtes de satisfaction
• Approches culturelles des habitants
• Occupation sociale du parc locatif et caractéristiques des logements du marché local
• Convention d'utilité sociale
• Fonction locative : enjeux, organisation, procédures

• Emplois de référence
  • Directrice/Directeur de cabinet
• Emplois types
  • Spécialiste politique immobilière et gestion du domaine

• Métiers
  • Gestion locative immobilière

• Métiers
  • Chargé-e de la maintenance et de l'exploitation du patrimoine immobilier

• Métiers
  • Gestionnaire en logistique immobilière, technique et de service