Numérique

Gestion de la relation et du support métiers

• Fonction publique d'Etat
• Fonction publique territoriale
• Fonction publique hospitalière

ERNUM031

• PILOTAGE STRATEGIQUE
• Contribuer à l’optimisation des processus métiers, des données, des applications et des systèmes associés (détection d’opportunités…)
• Participer au pilotage de la performance et de la valeur du SI
• Promouvoir par des actions de conseil et de communication la cartographie du système d’information comme un outil d’aide à la décision et au pilotage de la performance
• Anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI, et réciproquement
• Être responsable de la gestion du budget d'informatisation de son domaine
• ADMINISTRATION DU SI
• Formaliser, consolider et faire évoluer la cartographie générale du système d’information en s'appuyant sur
• - Les modèles fonctionnels du métier
• - Les architectures des processus du métier
• - Les référentiels des informations de base et communes du métier
• - Les architectures fonctionnelles du SI (existant/cible)
• Participer à l'administration du système d’information en termes de référentiels, règles, démarches, méthodologies, objets métier, et outils
• QUALITE ET CONDUITE DE PROJET
• Évaluer la cohérence unitaire et globale (portefeuille) des projets par rapport au système d’information (existant/cible)
• Consolider les écarts en termes de délais, de coûts ou de qualité
• Procéder ou fait procéder aux arbitrages et priorisations sur le portefeuille de projets
• Capitaliser l’ensemble des connaissances sur le système d’information du métier
• - Garantir la qualité de la conduite de projet
• - Gérer la cartographie des compétences nécessaires à l’évolution du SI

• Ce métier suit la complexification et la rapidité d’évolution des systèmes aussi bien sur un plan technique que fonctionnel
• Il nécessite la capacité à pouvoir intégrer dans le SI des éléments exogènes (SaaS, Cloud, progiciels, plates-formes de convergence…) et de plus en plus interdépendants
• De plus en plus orienté vers la recherche de l’amélioration de la qualité des relations entre les métiers, la MOA (quand elle existe) et la MOE
• Il doit s'associer au développement des démarches d’urbanisation fonctionnelles dans le pilotage du SI

• Sens de l’organisation
• Sens de l’initiative
• Pédagogie
• Rigueur / Fiabilité
• Diplomatie
• Capacité de conceptualisation
• Sens de la communication
• Sens de l'écoute

• Met en avant la sensibilisation, la formation et l’engagement pour la mise en place d’un développement durable
• Décide des actions nécessaires pour adapter la sécurité et gérer l’exposition au risque
• Guide et soutient les clients dans leur prise de décisions stratégiques
• A une pensée indépendante et une conscience technologique permettant l’intégration de concepts disparates dans des solutions originales
• Conduit la planification, la gestion et la mise en œuvre des changements métiers majeurs basés sur des outils informatiques
• Est responsable des relations avec d’importantes parties prenantes ou un grand nombre de parties prenantes
• Conduit la stratégie SI dans le but d’obtenir consensus et engagement de l’équipe dirigeante de l’administration
• Exploite des expertises pour rechercher des processus et des solutions informatiques existants afin de déterminer de possibles innovations
• Gère des projets ou des programmes complexes, ainsi que les interactions avec d’autres projets
• Applique une approche stratégique et un leadership organisationnel pour exploiter les possibilités des SI au bénéfice de l‘administration
• Anticipe et développe des processus organisationnels pour faire face aux besoins de formation
• Définit et aligne la stratégie de gouvernance du SI en l’intégrant dans la stratégie de gouvernance de l’administration
• Communique et contrôle l’application de la politique qualité de l’organisation
• S’assure du contenu du SLA
• Gère les coûts et le budget alloué et les ressources
• Montre sa capacité stratégique à élaborer des programmes de travail interdépendants d’envergure

• Gestion des risques
• Développement d’une stratégie et gestion de la qualité informatique
• Gestion des niveaux de services et fourniture de services
• Innovation
• Identification des besoins
• Système d’information et alignement stratégique métier
• Développement durable
• Gestion des changements métiers
• Mise en place d’un plan d’activités
• Gouvernance du SI
• Gestion des projets et du portefeuille de projets
• Gestion de la relation avec le commanditaire / le métier
• Développement du personnel
• Amélioration des processus

• Emplois de référence
  • Responsable des systemes et reseaux d'information et de communication
  • Responsable de domaine metier
• Emplois types
  • Responsable du système d’information métier
  • Responsable du système d’information métier

• Métiers
  • Production et exploitation de systèmes d'information

• Métiers
  • Administrateur-trice des systèmes d'information

• Métiers
  • Responsable de domaine métier