Transports

Contrôle des transports

• Fonction publique territoriale

ERTRA022

• Contrôle de l'exécution des prestations du transporteur
• Contribution à l'amélioration de l'offre de transport public
• Relation aux usagers et autres acteurs du transport public
• Contrôle de la qualité des services rendus
• Promotion de l'action publique et communication
• Organisation et animation des relations à la population
• Contrôle de la réglementation de sécurité des personnes
• Application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité des personnes

• Conditions générales
• Travail administratif au bureau : instruction des demandes, rapports de contrôle, études, etc
• Travail en extérieur, dans les véhicules de transport urbain ou interurbain et les espaces publics dédiés (gares routières, arrêts, etc.)
• Horaires irréguliers avec amplitudes variables en fonction des contraintes de service public
• Port d'un vêtement facilitant l'identification requise
• Assermentation
• Facteurs de pénibilité
• Station debout fréquente
• Situations parfois tendues avec les interlocuteurs
• Facteurs de risques professionnels
• Métier dont les activités sont potentiellement exposées à des facteurs de risques professionnels relevant de la/des catégories suivantes
• Contraintes physiques marquées

• Évolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire
• Évolution du cadre législatif et réglementaire en matière de transport public de voyageurs et de sécurité des personnes
• Développement de la lutte contre les incivilités et l'insécurité, prise en compte du coût économique de la fraude
• Évolutions socio-économiques
• Évolution de la demande sociale et exigences des usagers vis-à-vis d'une communication et d'une information personnalisées, des dispositifs de médiation entre l'usager, le prestataire de transport, l'administration
• Évolution du contexte socio-économique pour le prestataire de transport : évolution des modes de gestion et de financement du service de transport public, élargissement du champ des prestations, contrôle de l'application de la réglementation sociale
• Évolutions techniques et technologiques
• Développement du numérique dans les systèmes d'exploitation et des techniques d'interfaces voyageurs (monétique/billettique)

• Contrôle de l'exécution des prestations du transporteur
• Organiser et planifier ses opérations de contrôle
• Dresser les PV en cas de non respect de la réglementation
• Évaluer et contrôler la qualité des services et équipements
• Adapter son comportement à la situation lors des opérations de contrôle
• Synthétiser les informations recueillies et rédiger un rapport de contrôle
• Hiérarchiser et prioriser les tâches à effectuer
• Cartographier les services
• Contribution à l'amélioration de l'offre de transport public
• Élaborer un diagnostic de sécurité et de conformité du service et des arrêts
• Réaliser des comptages
• Rendre compte des observations relevées
• Élaborer des propositions d'amélioration de l'offre de service de transport
• Relation aux usagers et autres acteurs du transport public
• Informer les usagers sur les horaires, les démarches à effectuer, la sécurité, etc
• Adapter son discours à l'usager
• Planifier, préparer et réaliser des opérations d'éducation et de prévention auprès du public scolaire
• Assurer le lien entre les acteurs de terrain en cas de dérives ou de conflits
• Instruire les dossiers de demande de titres

• Réglementation nationale appliquée au transport de personnes
• Cadre contractuel (marché - DSP, etc.)
• Règles de l'art de l'installation et de la maintenance des équipements annexes (poteaux d'arrêts, mobilier urbain, etc.)
• Maîtrise du logiciel dédié
• Normes en matière d'accessibilité et de sécurité
• Code de la route
• Règles de signalisation routière
• Notions de réglementation de la voirie (compétences, principes d'aménagement sécurisés, signalisation, etc.)
• Notions de base en exploitation des services de transport public
• Connaissance de la réglementation sociale en vigueur (conventions collectives, accords d'entreprise, etc.)
• Connaissances de base sur les comportements des adolescents
• Règles d'attribution définies par la collectivité
• Techniques d'organisation
• Techniques de communication : animation de réunions, d'intervention devant des groupes
• Acteurs institutionnels et leurs compétences
• Techniques de communication en matière de relations interpersonnelles

• Emplois de référence
  • Responsable de l’activite de controle
  • Controleure/Controleur aerien
  • Controleuse/Controleur de gestion
• Emplois types
  • Contrôleur(euse) de gestion

• Métiers
  • Contrôle des transports en commun

• Métiers
  • Assistant-e ingénieur-e en contrôle-commande

• Métiers
  • Contrôleur de gestion