RMFP / Numérique / Exploitation des infrastructures / FPNUM017 - Superviseuse / Superviseur d’exploitation

Superviseuse / Superviseur d’exploitation
Elle/il assure en permanence la surveillance de l’ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle. Elle/il veille au niveau et aux engagements de service ainsi qu'à la qualité des traitements conformément au plan d’assurance qualité et de sécurité. En cas d'incident ou d'événement sur les ressources informatiques de son périmètre, Elle/il alerte et informe les différentes parties prenantes (technicien d'exploitation, technicien support utilisateur, ...) dans le respect des normes et procédures qui lui sont fournies.

Domaine Fonctionnel

Numérique

Famille Professionnelle

Exploitation des infrastructures

Versants

  • Fonction publique d'Etat
  • Fonction publique territoriale
  • Fonction publique hospitalière

Pas de compétences managériales requises

Code CSP

ERNUM015

Activités principales

Conditions d’exercice

  • Possibilité d'astreintes ou d'horaires décalés adaptés aux nécessités du service

Facteurs clés à moyen terme

  • La virtualisation des activités de surveillance et des procédures de contrôle conduit à un regroupement de l'activité de pilotage de l'ensemble de l'exploitation, et une spécialisation des tâches accrue en particulier pour l’activité de surveillance de serveurs

Impacts sur le métier

  • Automatisation accrue de la production
  • Concentration des exploitations
  • Complexification des architectures systèmes (fermes, grilles) et réseaux
  • Développement du mode service (cf. le guide de bonnes pratiques ITIL)
  • Elargissement des plages horaires du fait d'une demande de continuité de service plus forte et sur des amplitudes horaires plus importantes pour de nombreuses applications

Savoir-être

Savoir-Faire

Connaissances professionnelles

RIME

ROME

RéFérens

REME