Accueil d'excellence en tourisme (fiche nationale)
Etat
Actif / Publiée
Objectifs et contextes de la certification
- Le diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques est un diplôme national de l’enseignement supérieur situé au niveau 5 de la grille française de qualifications. Il confère les mêmes droits à tous ses titulaires, quel que soit l'établissement qui l'a délivré. Son accès est sélectif. Sa finalité première est l’insertion professionnelle immédiate. De ce fait il atteste d’un ensemble de compétences correspondant à une cible professionnelle. Les parcours de formation sont organisés pour favoriser la formation tout au long de la vie et comprennent un volume important de mise en situation professionnelle.
Type de certification
Diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques
Dates de validité
- Date de début : 15/07/2022
- Date de fin : 15/07/2027
Correspondance Européenne
Niveau 5
Certificateurs
- MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
- UNIVERSITE D'ANGERS
- CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS
Activités visées
- Gestion d’outils dédiés à la clientèle, les activités, réservations, etc.
- Accueil, accompagnement et conseil du client français, étranger et/ou en situation de handicap sur des prestations relevant du domaine du tourisme.
- Promotion et vente des produits touristiques, élaboration des projets de e-commerce liés à la vente de produits du site touristique et du territoire.
- Développement du site touristique via les réseaux sociaux.
- Mobilisation des outils numériques et animation de réseau.
- Prise en compte rapide de la demande client.
- Argumentation commerciale.
Capacités attestées
- Gestion d’outils dédiés à la clientèle, les activités, réservations, etc.
- Accueil, accompagnement et conseil du client français, étranger et/ou en situation de handicap sur des prestations relevant du domaine du tourisme.
- Promotion et vente des produits touristiques, élaboration des projets de e-commerce liés à la vente de produits du site touristique et du territoire.
- Développement du site touristique via les réseaux sociaux.
- Mobilisation des outils numériques et animation de réseau.
- Prise en compte rapide de la demande client.
- Argumentation commerciale.
Secteurs d’activité
- 'I : Hébergement et restauration
- 'R : Arts, spectacles et activités récréatives
- 'S : Autres activités de services
Types d’emploi accessibles
- Hôte d’accueil
- Chargé.e d’accueil
- Agent.e d’accueil touristique
- Agent.e de réservation
- Conseiller.e de destination
- Réceptionniste
- Agent.e d’escale
- Forfaitiste
RNCP36767BC01 | Agir en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle
Liste des compétences | Modalités d'évaluation |
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RNCP36767BC02 | Agir en tant que professionnel de l’accueil des publics et des projets touristiques
Liste des compétences | Modalités d'évaluation |
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RNCP36767BC03 | Participer à la réalisation d’une expérience touristique personnalisée
Liste des compétences | Modalités d'évaluation |
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RNCP36767BC04 | Savoir-agir au sein d’un écosystème touristique
Liste des compétences | Modalités d'évaluation |
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RNCP36767BC05 | Participer à la gestion opérationnelle d’établissements touristiques
Liste des compétences | Modalités d'évaluation |
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Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
- Leur composition comprend :
- une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation
- des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements
- des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements
Après un parcours de formation continue
- Leur composition comprend :
- une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation
- des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements
- des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements
Par la voie de la VAE
- Composition définie par le Code de l'éducation : article L613-4 modifié par la loi n°2016-1088 du 8 août 2016 - art. 78
En contrat d’apprentissage
- Leur composition comprend :
- une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation
- des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements
- des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements
En contrat de professionnalisation
- Leur composition comprend :
- une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation
- des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements
- des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements
Historique de la certification
Active | Référence | Titre | Début | Fin |
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RNCP36767 | Accueil d'excellence en tourisme (fiche nationale) | 15/07/2022 | 15/07/2027 |