RNCP36767 / Diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques - Accueil d'excellence en tourisme (fiche nationale)

Accueil d'excellence en tourisme (fiche nationale)

Etat

Actif / Publiée

Objectifs et contextes de la certification

  • Le diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques est un diplôme national de l’enseignement supérieur situé au niveau 5 de la grille française de qualifications. Il confère les mêmes droits à tous ses titulaires, quel que soit l'établissement qui l'a délivré. Son accès est sélectif. Sa finalité première est l’insertion professionnelle immédiate. De ce fait il atteste d’un ensemble de compétences correspondant à une cible professionnelle. Les parcours de formation sont organisés pour favoriser la formation tout au long de la vie et comprennent un volume important de mise en situation professionnelle.

Type de certification

Diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques

Dates de validité

  • Date de début : 15/07/2022
  • Date de fin : 15/07/2027

Correspondance Européenne

Niveau 5

Certificateurs

  • MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE
  • UNIVERSITE D'ANGERS
  • CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS

Activités visées

  • Gestion d’outils dédiés à la clientèle, les activités, réservations, etc.
  • Accueil, accompagnement et conseil du client français, étranger et/ou en situation de handicap sur des prestations relevant du domaine du tourisme.
  • Promotion et vente des produits touristiques, élaboration des projets de e-commerce liés à la vente de produits du site touristique et du territoire.
  • Développement du site touristique via les réseaux sociaux.
  • Mobilisation des outils numériques et animation de réseau.
  • Prise en compte rapide de la demande client.
  • Argumentation commerciale.

Capacités attestées

  • Gestion d’outils dédiés à la clientèle, les activités, réservations, etc.
  • Accueil, accompagnement et conseil du client français, étranger et/ou en situation de handicap sur des prestations relevant du domaine du tourisme.
  • Promotion et vente des produits touristiques, élaboration des projets de e-commerce liés à la vente de produits du site touristique et du territoire.
  • Développement du site touristique via les réseaux sociaux.
  • Mobilisation des outils numériques et animation de réseau.
  • Prise en compte rapide de la demande client.
  • Argumentation commerciale.

Secteurs d’activité

  • 'I : Hébergement et restauration
  • 'R : Arts, spectacles et activités récréatives
  • 'S : Autres activités de services

Types d’emploi accessibles

  • Hôte d’accueil
  • Chargé.e d’accueil
  • Agent.e d’accueil touristique
  • Agent.e de réservation
  • Conseiller.e de destination
  • Réceptionniste
  • Agent.e d’escale
  • Forfaitiste

RNCP36767BC01 | Agir en responsabilité au sein d’une organisation professionnelle

Liste des compétences Modalités d'évaluation
  • Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s’adapter et prendre des initiatives
  • Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet
  • Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique
  • Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale
  • Prendre en compte la problématique du handicap et de l'accessibilité dans chacune de ses actions professionnelles
  • Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc.
  • Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction du chemin d’accès à la certification : formation initiale, VAE, formation continue.

RNCP36767BC02 | Agir en tant que professionnel de l’accueil des publics et des projets touristiques

Liste des compétences Modalités d'évaluation
  • Identifier et situer les champs professionnels du domaine de l’accueil des publics et des projets touristiques ainsi que les parcours possibles pour y accéder
  • Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel dans le domaine du tourisme
  • Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs
  • Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc.
  • Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction du chemin d’accès à la certification : formation initiale, VAE, formation continue.

RNCP36767BC03 | Participer à la réalisation d’une expérience touristique personnalisée

Liste des compétences Modalités d'évaluation
  • Participer à la conception du design d’un lieu par la médiation et en animant les espaces pour personnaliser l’accueil
  • Co-construire les futures expériences touristiques en accompagnant les publics afin de leur proposer une prestation adaptée
  • Communiquer en interne et en externe dans au moins une langue étrangère auprès des publics et des professionnels en utilisant les supports adaptés pour valoriser la structure
  • Adapter son action et sa communication en fonction des publics dans le but de les fidéliser et/ou de les attirer
  • Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc.
  • Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction du chemin d’accès à la certification : formation initiale, VAE, formation continue.

RNCP36767BC04 | Savoir-agir au sein d’un écosystème touristique

Liste des compétences Modalités d'évaluation
  • Inscrire son action dans un projet de territoire en identifiant les acteurs du territoire et du tourisme dans le but de participer au développement de partenariats, de création de réseau et d’accompagner les différents acteurs, en intégrant les principes du tourisme responsable et durable.
  • Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc.
  • Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction du chemin d’accès à la certification : formation initiale, VAE, formation continue.

RNCP36767BC05 | Participer à la gestion opérationnelle d’établissements touristiques

Liste des compétences Modalités d'évaluation
  • Mettre en œuvre la stratégie commerciale opérationnelle de la structure afin d’en optimiser ses activités en mobilisant les outils et les méthodes dédiés
  • Participer à la mise en œuvre des politiques d'achat et à la gestion des fournisseurs et des prestataires extérieurs
  • Chaque certificateur accrédité met en œuvre les modalités qu’il juge adaptées : rendu de travaux, mise en situation, évaluation de projet, etc.
  • Ces modalités d’évaluation peuvent être adaptées en fonction du chemin d’accès à la certification : formation initiale, VAE, formation continue.

Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

  • Leur composition comprend :
    • une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation
    • des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements
    • des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements

Après un parcours de formation continue

  • Leur composition comprend :
    • une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation
    • des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements
    • des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements

Par la voie de la VAE

  • Composition définie par le Code de l'éducation : article L613-4 modifié par la loi n°2016-1088 du 8 août 2016 - art. 78

En contrat d’apprentissage

  • Leur composition comprend :
    • une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation
    • des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements
    • des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements

En contrat de professionnalisation

  • Leur composition comprend :
    • une moitié d'enseignants-chercheurs, d'enseignants ou de chercheurs participant à la formation
    • des professionnels qualifiés ayant contribué aux enseignements
    • des professionnels qualifiés n'ayant pas contribué aux enseignements

Historique de la certification

Active Référence Titre Début Fin
RNCP36767 Accueil d'excellence en tourisme (fiche nationale) 15/07/2022 15/07/2027

Dans le ROME