Médiation sociale et facilitation de la vie en société
Mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Etablit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure. Contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties. Peut coordonner une équipe de médiateurs sociaux.
- Informations générales
- Appellations
- Conditions d'exercice
- Savoir-être
- Savoir-faire
- Connaissances
- Autres référentiels
Conditions d'accès
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP à Bac+2 (DEUST - Diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques, titre professionnel, ...) dans le secteur de la médiation sociale ou avec une expérience professionnelle ou bénévole dans la vie associative. La pratique d'une langue étrangère peut être demandée.
Mobilités
- Proche
-
Avec évolution
- Animation de loisirs auprès d'enfants ou d'adolescents
- Accompagnement et médiation familiale
- Aide aux bénéficiaires d'une mesure de protection juridique
- Action sociale
- Information sociale
- Intervention socioculturelle
- Intervention socioéducative
- Conduite de transport en commun sur route
- Contrôle des transports en commun
Publics spécifiques
- Enfants
- Familles
- Public scolaire
Lieux et déplacements
- Au domicile d'un particulier
- Au pied des installations
- Déplacements professionnels
Types de structures
- Association
- Collectivité territoriale
- Établissement public
Horaires et durée du travail
- Travail de nuit
- Travail en astreinte
- Travail en horaires décalés
- Travail en soirée
- Travail le week-end
Appellations courantes
- Agent / Agente d'ambiance des transports en commun
- Agent / Agente d'ambiance et de prévention
- Agent / Agente de facilitation de la vie sociale
- Agent / Agente de médiation dans les services publics
- Agent / Agente de médiation dans l'espace public
- Agent / Agente de médiation et de la vie sociale
- Agent / Agente de médiation et de sécurité
- Agent / Agente de prévention et de médiation sociale
- Agent / Agente de prévention et de proximité
- Agent / Agente d'environnement de proximité
- Agent local / Agente locale de médiation sociale
- Chargé / Chargée de médiation de santé publique
- Chargé / Chargée de médiation interculturelle
- Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation
- Correspondant / Correspondante de nuit
- Correspondant / Correspondante de quartier
- Intervenant / Intervenante de proximité
- Médiateur / Médiatrice adulte relais
- Médiateur / Médiatrice de ville
- Médiateur interculturel / Médiatrice interculturelle
- Médiateur social / Médiatrice sociale en milieu scolaire
- Médiateur social et culturel / Médiatrice sociale et culturelle
RIME
- Emploi-type
- Emploi de référence
REME
RéFérens
RMFP
- Métier
Coopération et action
Animation
Management
Conseil, Transmission
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
- Analyser la situation et les besoins de la personne
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Assurer des médiations dans les centres commerciaux
- Assurer des médiations dans les habitats collectifs
- Assurer des médiations dans les transports ferroviaires et les transports en commun
- Assurer des médiations dans les établissements de soins
- Assurer une médiation
- Organiser une médiation sociale
Communication, Multimédia
Traitement de l'information et des données
Maintenance, Réparation
Prévention des risques
Gestion administrative
Protection des personnes et de l'environnement
Relation client
Développement commercial
Stratégie de développement
Domaines d'expertise
- Sciences humaines
- Expertises techniques
- Logiciels, progiciels
- Expertises médicales et paramédicales
Normes et procédés
- Règlementations, normes
- Méthodes, procédés, procédures
Techniques professionnelles
- Autres techniques professionnelles