Numerique et systemes d’information et de communication

• Effectuer l’installation initiale des postes de travail, réseaux, serveurs, équipements périphériques et de mobilité…
• Traiter les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi)
• Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels
• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale)
• Contrôler et auditer la configuration des postes, serveurs locaux de ressources, serveurs départementaux et réseaux locaux
• Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications,...) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance

• Technicien(ne) support utilisateurs

• Technicien(ne) de proximité
• Assistant(e) support

• Technicien(ne) en administration des réseaux
• Technicien(ne) en administration des SI

• Technicien(ne)

• Etre rigoureux

• Sens de la pédagogie

• Faculté d'adaptation
• Réactivité

• Assurer une maintenance
• Communiquer
• Diagnostiquer
• Mettre en œuvre une méthode, une technique, un système, un dispositif
• Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
• Travailler en équipe

• Normes de sécurité informatique
• Techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux
• Composants logiciels matériels du domaine
• Architecture des équipements locaux
• Techniques des réseaux et des systèmes de communication

• Industrialisation de la maintenance
• Complexité croissante des installations, des procédures et tests et des causes d'incidents
• Multiplicité des équipements locaux
• Convergence des réseaux et systèmes d'information (voix sur IP)
• Introduction de nouveaux équipements (portables, outils de mobilité…)

• Besoin de formations régulières
• Polyvalence accrue
• Périmètre élargi

• Métier
  • Technicien de proximité

• Métier
  • Relation technico-commerciale
• Appellation
  • Technicien / Technicienne de proximité
  • Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

• Métier
  • Technicien-ne électronicien-ne
  • Technicien-ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information

• Métier
  • Technicienne / Technicien de maintenance
  • Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance
  • Technicienne / Technicien support utilisateurs
  • Technicienne / Technicien en prothèse dentaire
  • Technicienne / Technicien d'exploitation d'instrument
  • Technicienne électronicienne / Technicien électronicien
  • Technicienne électrotechnicienne / Technicien électrotechnicien
  • Technicienne / Technicien de santé environnementale
  • Technicienne / Technicien de transport