RNCP953 / Mention complémentaire - Accueil dans les transports

Accueil dans les transports

Etat

Inactif / Publiée


Objectifs et contextes de la certification

A compléter (Reprise)


Type de certification

Mention complémentaire


Dates de validité

  • Date de début : Non renseignée
  • Date de fin : 08/11/2023

Correspondance Européenne

Niveau 4


Certificateur

  • MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE

Activités visées

Titulaire de la Mention Complémentaire en Accueil et Services aux Voyageurs

Le titulaire de cette Mention complémentaire assure l'accueil, l'information, l'assistance et l'orientation des voyageurs et des personnes qui les accompagnent. Son activité se situe dans les gares ferroviaires, maritimes, les aéroports et les halls de réception. Par sa formation commerciale, il est capable de résoudre les problèmes rencontrés au cours d'un voyage. Il assure l'enregistrement des passagers, de leurs bagages et éventuellement de leur véhicule. Il organise et gère l'embarquement des passagers à bord de tout moyen de transport. Il veille à la sécurité et à la sûreté des passagers.


Capacités attestées

Titulaire de la Mention Complémentaire en Accueil et Services aux Voyageurs

Le titulaire de cette Mention complémentaire assure l'accueil, l'information, l'assistance et l'orientation des voyageurs et des personnes qui les accompagnent. Son activité se situe dans les gares ferroviaires, maritimes, les aéroports et les halls de réception. Par sa formation commerciale, il est capable de résoudre les problèmes rencontrés au cours d'un voyage. Il assure l'enregistrement des passagers, de leurs bagages et éventuellement de leur véhicule. Il organise et gère l'embarquement des passagers à bord de tout moyen de transport. Il veille à la sécurité et à la sûreté des passagers.


Secteurs d’activité

  • Compagnies de transport de voyageurs
  • Aéroports
  • Halls de réception accueillant des voyageurs.

Types d’emploi accessibles

  • Agent d'accueil
  • Agent d'information
  • Agent d'escale
  • Agent de navette

Réglementation juridique de l’activité

A compléter (Reprise)


RNCP953BC01 | U1 - Conduite d'activités professionnelles

Liste des compétences Modalités d'évaluation
  • Accueillir
  • Vendre sur site opérationnel
  • Procéder à l'enregistrement
  • Gérer l'embarquement
  • Mettre en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté

Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme relatives à l'évaluation (voir notamment le règlement d'examen et les définitions d'épreuves)


RNCP953BC02 | U2 - Techniques professionnelles

Liste des compétences Modalités d'évaluation
  • Respecter les règles de sécurité et de sûreté
  • Résoudre un problème courant de sûreté et de sécurité sur site opérationnel
  • Connaître les techniques et l'environnement professionnel des transports

Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme relatives à l'évaluation (voir notamment le règlement d'examen et les définitions d'épreuves)


RNCP953BC03 | U3 - Communication professionnelle

Liste des compétences Modalités d'évaluation
  • Gérer une situation de face à face et traiter le problème posé
  • Communiquer oralement y compris en anglais et s'adapter par rapport à une situation professionnelle donnée

Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme relatives à l'évaluation (voir notamment le règlement d'examen et les définitions d'épreuves)


RNCP953BC04 | UF - langue vivante

Liste des compétences Modalités d'évaluation
  • Comprendre une langue vivante parlée et s'exprimer de manière intelligible pour un interlocuteur n'exigeant pas de particularités linguistiques excessives sur un sujet d'intérêt général. Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme relatives à l'évaluation (voir notamment le règlement d'examen et les définitions d'épreuves).

Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

Le jury est présidé par un inspecteur et composé à parts égales :

  • d'enseignants appartenant à l'enseignement public ou privé ou exerçant en centre de formation d'apprentis ou en section d'apprentissage
  • de professionnels employeurs et salariés correspondant au champ du diplôme.

Après un parcours de formation continue

Le jury est présidé par un inspecteur et composé à parts égales :

  • d'enseignants appartenant à l'enseignement public ou privé ou exerçant en centre de formation d'apprentis ou en section d'apprentissage
  • de professionnels employeurs et salariés correspondant au champ du diplôme.

Par la voie de la VAE

Le jury est présidé par un inspecteur et composé à parts égales :

  • d'enseignants appartenant à l'enseignement public ou privé ou exerçant en centre de formation d'apprentis ou en section d'apprentissage
  • de professionnels employeurs et salariés correspondant au champ du diplôme.

En contrat d’apprentissage

Le jury est présidé par un inspecteur et composé à parts égales :

  • d'enseignants appartenant à l'enseignement public ou privé ou exerçant en centre de formation d'apprentis ou en section d'apprentissage
  • de professionnels employeurs et salariés correspondant au champ du diplôme.

En contrat de professionnalisation

Le jury est présidé par un inspecteur et composé à parts égales :

  • d'enseignants appartenant à l'enseignement public ou privé ou exerçant en centre de formation d'apprentis ou en section d'apprentissage
  • de professionnels employeurs et salariés correspondant au champ du diplôme.

Par candidature libre

Le jury est présidé par un inspecteur et composé à parts égales :

  • d'enseignants appartenant à l'enseignement public ou privé ou exerçant en centre de formation d'apprentis ou en section d'apprentissage
  • de professionnels employeurs et salariés correspondant au champ du diplôme.

Historique de la certification

Active Référence Titre Début Fin
RNCP38225 Accueil dans les transports 01/09/2021 31/08/2026
RNCP953 Accueil dans les transports Inconnue 08/11/2023