ROME / Métier de référence / M1601 - Accueil et renseignements

Accueil et renseignements
Accueille, renseigne et oriente des personnes à l'espace de réception (gare, entreprise, ...) ou au standard téléphonique de la structure et délivre des laissez-passer, badges, billets, invitations, ... Peut réaliser la gestion du courrier (collecte, distribution, ...), des tâches administratives simples (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis ...). Peut coordonner une équipe.

Conditions d'accès

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac professionnel, ...) dans le secteur des services, de l'assistanat d'entreprise, de l'accueil. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier. La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) peut être exigée. La pratique de la bureautique peut être requise.

Mobilités

Conditions de travail et risques professionnels

  • Station debout prolongée

Horaires et durée du travail

  • Travail en horaires fractionnés
  • Travail le week-end
  • Travail par roulement

Appellations courantes

  • Agent / Agente d'accueil
  • Agent / Agente d'information
  • Chargé / Chargée d'accueil
  • Chef hôte / hôtesse d'accueil
  • Employé / Employée d'accueil
  • Hôte / Hôtesse
  • Hôte / Hôtesse d'accueil
  • Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue
  • Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste
  • Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue
  • Standardiste
  • Standardiste bilingue
  • Steward / Hôtesse au sol

RIME

REME

RéFérens

RMFP

Coopération et action

Management

Conseil, Transmission

Communication, Multimédia

Traitement de l'information et des données

Production, Fabrication

Gestion administrative

Protection des personnes et de l'environnement

Relation client

Produits, outils et matières

Domaines d'expertise

Normes et procédés

Techniques professionnelles