Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) à Licence (Licence professionnelle, ...) en vente, distribution, gestion et comptabilité. Il est également accessible avec un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ...) complété par une expérience professionnelle dans les secteurs de la vente et du commerce.

• Proche
  • Management de magasin de détail
  • Assistance de direction d'hôtel-restaurant
• Avec évolution
  • Management/gestion de rayon produits alimentaires
  • Management/gestion de rayon produits non alimentaires
  • Secrétariat comptable

• Rémunération avec primes

• En environnement bruyant
• Port d'équipement de protection (EPI, gants, chaussures, casque¿)

• Travail en horaires fractionnés
• Travail le week-end
• Travail selon le rythme et les pics d'activité

• En magasin

• Adjoint / Adjointe chef de caisses
• Chef de caisses
• Chef de département caisses
• Chef de secteur caisses
• Manager de caisses
• Responsable de caisses
• Responsable de ligne de caisses

• Emploi-type
  • Encadrant(e) opérationnel(le) de pôle de gestion administrative et de paye
• Emploi de référence
  • Cadre de surete penitentiaire

• Métier
  • Cadre de direction
• Poste
  • Agent de caisse

• Métier
  • Gestionnaire financier-e et comptable

• Métier
  • Caissière - Contrôleuse / Caissier - Contrôleur

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Travailler en équipe
• Être à l'écoute

• Organiser le travail d'une équipe
• Prévenir et résoudre les conflits

• Transmettre une technique, un savoir-faire

• Mener un entretien, une interview, une audition

• Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation

• Déterminer des mesures correctives

• Gérer les stocks

• Organiser le traitement des commandes

• Contrôler le montage des dossiers-clients de financement
• Encaisser le montant d'une vente
• Gérer une caisse
• Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses
• Transmettre et faire respecter les règles et les procédures
• Utiliser les outils bureautiques
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

• Gérer des réclamations et litiges

• Anticiper les insatisfactions liées aux files d'attente

• Assurer un service après-vente
• Effectuer des remboursements
• Présenter et valoriser un produit ou un service

• Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts

• Expertises scientifiques
  • Analyse statistique
• Logiciels, progiciels
  • Logiciel de gestion de stocks

• Règlementations, normes
  • Règles et consignes de sécurité
• Méthodes, procédés, procédures
  • Procédures d'encaissement
  • Outils de planification des ressources humaines
  • Règles de tenue de caisse
• Documentations, cartes et plans
  • Planning du personnel