Ce métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac (Bac général ou professionnel) en exploitation des transports, logistique, gestion, ... Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le transport sans diplôme particulier. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être requise. La maîtrise de l'outil informatique (logiciel d'exploitation de transport routier, tableur, ...) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...) est requise.

• Proche
  • Location de véhicules ou de matériel de loisirs
  • Relation commerciale grands comptes et entreprises
  • Intervention technique d'exploitation logistique
  • Intervention technique d'exploitation des transports routiers de personnes
• Avec évolution
  • Supervision d'entretien et gestion de véhicules
  • Formation professionnelle
  • Affrètement transport
  • Gestion des opérations de circulation internationale des marchandises
  • Direction de site logistique
  • Exploitation du transport fluvial
  • Direction d'exploitation des transports routiers de marchandises
  • Direction d'exploitation des transports routiers de personnes

• Déplacements professionnels

• En zone frigorifique

• Travail de nuit
• Travail en astreinte
• Travail en horaires décalés
• Travail par roulement
• Travail selon le rythme et les pics d'activité

• Agent / Agente d'exploitation transport routier de marchandises
• Agent / Agente litiges transport de marchandises
• Assistant / Assistante service d'exploitation transport de marchandises
• Chef de camionnage
• Chef de trafic transport routier de marchandises
• Dispatcheur répartiteur / Dispatcheuse répartitrice transport routier de marchandises
• Employé / Employée du Service Après-Vente -SAV- transport routier de marchandises
• Employé / Employée litiges transport routier de marchandises
• Exploitant / Exploitante jour transport routier de marchandises
• Exploitant / Exploitante nuit transport routier de marchandises
• Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises
• Litigeur / Litigeuse transport
• Responsable de quai transport messagerie
• Technicien / Technicienne de planning transport routier de marchandises
• Technicien / Technicienne d'exploitation transport routier de marchandises

• Emploi-type
  • Technicien(ne) gestion planification transport
• Emploi de référence
  • Gestionnaire du transport et de la regulation

• Métier
  • Technicien
• Poste
  • Conducteur de fret

• Métier
  • Opérateur-trice logistique

• Métier
  • Chargée / Chargé de la gestion du réseau de transport

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Travailler en équipe
• Être à l'écoute

• Animer, coordonner une équipe
• Organiser le travail d'une équipe
• Prévenir et résoudre les conflits

• Constituer un dossier de transport

• Gérer un parc de véhicules

• Contrôler et superviser la réalisation d'opérations de quai (chargement/déchargement des marchandises, expéditions)
• Contrôler une opération de transport
• Organiser la chaîne de transport national et international
• Organiser le traitement des commandes

• Organiser une tournée

• Contrôler la conformité des données ou des documents
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser les outils bureautiques
• Établir, suivre, mettre à jour des dossiers administratifs

• Contrôler la réalisation d'une prestation
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation

• Négocier un contrat
• Enregistrer une réclamation client
• Gérer des réclamations et litiges
• Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux

• Proposer des solutions techniques à un client
• Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident

• Assurer un service après-vente
• Élaborer, adapter une proposition commerciale
• Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité

• Élaborer des tableaux de bord

• Outils, machines, équipement matériel
  • Utilisation de matériel de navigation

• Logiciels, progiciels
  • Échange de Données Informatisées (EDI)
  • Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
  • Logiciel professionnel d'exploitation de transport routier
• Expertises techniques
  • Gestion budgétaire
  • Calcul du coût d'utilisation des véhicules
  • Démarche qualité
  • Géographie des transports

• Règlementations, normes
  • Réglementation liée aux véhicules
  • Prestation de transport international
  • Législation sociale
  • Réglementation du transport de marchandises
  • Droit et réglementation des assurances
  • Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
• Méthodes, procédés, procédures
  • Principes d'optimisation des coûts
  • Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
• Documentations, cartes et plans
  • Lecture de carte routière
  • Caractéristiques du chronotachygraphe

• Autres techniques professionnelles
  • Techniques de chiffrage tarifaire